Support

Wij streven er naar om u de best mogelijke service te verlenen. Indien u vragen heeft of tegen problemen aanloopt zijn wij bereikbaar per email, telefonisch en ook via remote support. Met remote support kunnen we, na uw goedkeuring, tijdelijk uw laptop overnemen om eventuele problemen op te lossen of nog iets laten zien over het gebruik van de software.
Om van deze service gebruik te kunnen maken dient u eerst het volgende bestand te downloaden:

Download het bestand
Sla het te downloaden bestand op, voer het hierna uit door er op te dubbelklikken. Er verschijnt dan een klein scherm met hierin het ID nummer voor de remote support sessie. Stuur alleen het ID nummer naar ons op en houdt het scherm waar het ID nummer in staat open.

Opmerking: Indien u gebruik wilt maken van de remote support, moet u eerst een afspraak maken door een mail te sturen naar info.nl@codimg.com

Systeemvereisten

Aanbevolen systeemvereisten

Besturingssysteem: Windows 10/ 8.1 / 8 / 7 SP1 (32/64 bits).

Hardware:

      • 8Gb RAM Intern geheugen
      • Processor: Intel (c) Core i7 of gelijkwaardig
      • Videokaart: 512Mb dedicated geheugen (niet shared met algemeen RAM geheugen)
      • Scherm resolutie: 1920 x 1080
      • Minimaal 300Mb vrije ruimte harde schijf voor installatie software
Indien u Codimg wilt gebruiken op een Mac is het nodig om eerst een emulatie software programma te installeren, zoals: Virtual Box© of commerciële tools als: VM Ware Fusion©, Parallel Desktop© of Boot Camp© (deze laatste software zit inbegrepen in Mac OS X vanaf Leopard v10.5).

Nadat de emulatie tool geïnstalleerd is moet Windows geïnstalleerd worden (Windows 7, 8 of 10 aanbevolen), hierna kan Codimg geïnstalleerd worden in de Windows omgeving.

Minimale benodigdheden voor…

– Met video camera met harde schijf en USB Digitizer (zoals bijvoorbeeld AVerMedia Live Gamer Portable)
1x USB2 of USB3 poort

– Met video camera’s met FireWire aansluiting: 1x FireWire poort (IEEE1394) of 1x vrij PCMCIA (Expresskaart) slot om externe FireWire Poort op aan te sluiten.

– 1x HMDI poort (aanbevolen) of 1x VGA poort
– De harde schijf van de computer of een externe harde schijf (USB2 of USB3) kan worden gebruikt om de video’s op te slaan.

Minimale systeemvereisten

Besturingssysteem: Windows 10/ 8.1 / 8 / 7 SP1 / Vista SP2 (32/64 bits).

Hardware:

      • 4Gb RAM Intern geheugen
      • Processor: Intel (c) Core 2 Duo of gelijkwaardig
      • Videokaart: 256Mb dedicated geheugen (niet shared met algemeen RAM geheugen)
      • Scherm resolutie: 1366 x 768
      • Minimaal 300Mb vrije ruimte harde schijf voor installatie software

Codimg kan niet rechtstreeks op het Mac besturingssysteem
geïnstalleerd worden.